Notre philosophie La philosophie d’entreprise : 4 objectifs
Une entreprise qui réussit à faire le commerce d’articles de Noël toute l’année à besoin d’avoir une forte confiance dans ce qu’elle fait. Les décorations de Noël qui symbolisent et évoquent tant de sentiments et de souvenirs, ne peuvent êtres bien vendues que par des personnes capables de comprendre, chérir et partager ces sentiments.
La famille Käthe Wohlfahrt et tout son personnel accordent une grande importance à leurs coutumes familiales. Lorsqu’en 1992, Mr Wohlfahrt rencontre Mr HANNAUER, il retrouve en lui une personne qui a les mêmes attachements aux valeurs familiales et aux traditions.
C’est donc en Alsace, région qui a subi les conflits entre l’Allemagne et la France, qui a créé des liens entre les deux pays mais qui est surtout imprégnée des deux cultures, que Mr Wohlfahrt accepte rapidement d’implanter ses produits à l’étranger, pour la première fois. C’est la concrétisation d’un lien qui existe depuis le XVe siècle, date à laquelle, selon toute vraisemblance, sont apparus les premiers sapins dans le Brisgau (Allemagne) et en Alsace (les premiers écrits datant de 1521 concernant la ville de Sélestat)
La Féerie de Noël devient donc le dépositaire exclusif en France de la marque Käthe Wohlfahrt.
Notre objectif : La qualité
Käthe Wohlfahrt tient à ce que ses produits soient de la plus grande qualité. Articles et fournisseurs sont soumis, lors du choix, à des critères rigoureux et à un contrôle permanent. Le client d’un de nos magasins peut être assuré que tout a été fait pour que la marchandise proposée soit sans défaut et de la meilleure qualité. Qualité d’ailleurs que la maison garantit.
Notre objectif : Le service et la satisfaction du client
Ce n’est pas seulement un article de Noël de grande qualité que le client doit ramener chez lui mais également le sentiment d’avoir eu plaisir à faire cet achat. Notre équipe de vendeurs qualifiés renseigne volontiers nos clients auxquels nous proposons un grand choix. De plus les clients peuvent échanger les achats sur lesquels ils ont changé d’avis. Nous acceptons les monnaies les plus courantes au cours du jour, les cartes de crédit, chèques et traveller’s chèque. Outre cela, aux clients ne souhaitant pas se charger de leurs achats, nous expédions notre marchandise dans le monde entier – à peu de frais. Les clients résidents hors de l’union européenne reçoivent lors de leurs achats le formulaire de détaxe qui leur permettra, en quittant le pays, de demander le remboursement de la TVA française.
Nos employés parlent Allemand et Anglais, bien évidemment le dialecte mais également l’Italien et l’Espagnol.
Notre objectif : Le maintien de la tradition
Le nom « Féerie de Noël » est devenu synonyme du maintien de la tradition du Noël Alsacien. Cela ne veut pas dire toutefois qu’il faille s’accrocher à un cérémoniel rigide, ni avoir une conception étroite de la fête de Noël, ni encore qu’il soit nécessaire de prescrire strictement un certain style d’articles de Noël. Nous préférerions de loin que chacun aie la possibilité de créer sa propre fête de Noël selon ses goûts, sans devoir se soumettre chaque année à des critères et des couleurs dictés par la mode du moment. Cette possibilité, notre maison la donne grâce à son vaste assortiment d’articles de Noël, grâce à la sélection de ses produits qui garantit la possibilité de combiner la mode et le goût du moment avec la beauté intrinsèque des décorations de Noël de la génération des parents et des grands-parents et ceci en les complétant encore après des années avec des produits de notre maison.
Notre objectif : l’unicité
Voici des décennies que Käthe Wohlfahrt est devenu le nom par excellence de l’article de Noël traditionnel en Franconie. « L’expérience de Noël » amassée pendant de longues années, aide nos artistes, dans leur atelier d’art, à développer de nouveaux articles de Noël. C’est grâce à leur style sans pareil où richesse de sentiments et beauté se côtoient que même un profane reconnaît au premier coup d’œil une vitrine ou un produit de nos séries faites en « éditions limitées » : « Rêves d’enfance », des décorations de Noël en bois : « Country », « Frosty », « Winter » ainsi que des séries d’ornements : « Avent », « Rose de Noël », « Lys du roi », « Conte des glaces ».
Notre objectif : Susciter toutes sortes de sentiments
Un article de Noël n’est pas pour nous un article quelconque. Les ornements dont on pare les arbres de Noël et la maison révèlent presque toujours ce que la fête représente pour l’acheteur. Peu importe que cette relation soit classique ou moderne, sentiments ressentis et souvenirs jouent toujours un rôle dans le choix du client et stimulent son imagination.
La décoration féerique et la présentation recherchée de nos articles nous permettent de plonger notre visiteur dans le monde de Noël, un monde qui fait oublier le quotidien et éveille sentiments et souvenirs d’enfance.